Perguntas frequentes

A Segurança Social implementou a autenticação de dois fatores (2FA) no acesso à Segurança Social Direta e à Plataforma de Interoperabilidade da Segurança Social (PSi), de forma a reforçar a segurança das contas e prevenir acessos não autorizados.

Assim, para além da palavra-passe habitual, os utilizadores terão também de confirmar a sua identidade por meio de um segundo método de autenticação, como um código enviado por SMS ou por uma aplicação de autenticação.

Com esta medida, pretende-se aumentar a proteção dos dados pessoais e garantir um acesso mais seguro aos serviços digitais da Segurança Social.

Senha Aplicacional

Fase 1: Criar uma subconta. 

LINK: https://www.centralgest.com/pdf/Guia_Portal_Seguran%C3%A7aSocial_Gestao%20Utilizadores_EE_V11-09-2025.pdf

Para tornar a passagem para a autenticação de dois fatores (2FA) mais simples e segura, a Segurança Social aconselha a criação prévia de uma subconta técnica. Desta forma, será possível realizar todos os procedimentos necessários antes de ativar o 2FA na conta principal.

Para criar a subconta, deverá seguir os seguintes passos:

1. Entrar na Segurança Social Direta com os dados habituais de acesso (NISS e palavra-passe);
2. Aceder ao menu Início > Gestão de Acessos > Gerir Subcontas de Utilizadores;
3. Selecionar a opção Criar Subconta de utilizador;
4. Será apresentada uma mensagem a informar que a subconta terá acesso às funcionalidades disponíveis na conta principal. Para continuar, deverá clicar em Criar Subconta;
5. Preencher os dados pedidos:
   • Nome;
   • Endereço de e-mail;
   • Número de telemóvel (facultativo);
   • Datas de início e fim do acesso;
6. Clicar Seguinte.

Depois de concluído o pedido, será enviado um e-mail para o endereço indicado com as instruções para ativar a subconta e o respetivo código de ativação.

Fase 2: Ativação da autenticação de dois fatores (2FA) na subconta técnica.

Link: https://www.seg-social.pt/ptss/pssd/noticias/autenticacao-dois-fatores

Depois de criada a subconta técnica, deverá ativar a autenticação de dois fatores seguindo os passos abaixo:

1. Entrar na Segurança Social Direta com os dados de acesso da subconta técnica (NISS e palavra-passe);
2. Será apresentada uma mensagem relativa à ativação do 2FA, com as opções Continuar sem ativar e Continuar para ativar. Deve escolher Continuar para ativar;
3. Confirmar os contatos apresentados no ecrã e, se necessário, proceder à sua atualização.

       Nota:

• Se indicar apenas o e-mail, o código de verificação será enviado por essa via;
• Se indicar e-mail e telemóvel, irá receber dois códigos: um por e-mail e outro por SMS.

4. Selecionar novamente a opção Continuar para ativar;
5. Será enviado um código de verificação para o e-mail associado à subconta. Deve introduzir esse código no campo correspondente.

       Nota:
       Se o código expirar, poderá solicitar um novo por meio da opção Reenviar código.

6. Clicar em Verificar e-mail;
7. Caso tenha indicado um número de telemóvel, receberá também um código por SMS, que deverá inserir no campo de verificação do telemóvel;
8. Para finalizar, clicar em Ativar autenticação de dois fatores.

Concluídos estes passos, o 2FA ficará ativo na subconta técnica.

Fase 3: Criar a senha aplicacional.

Link: https://youtu.be/YUFe6Jx6Fqk?t=89

A senha aplicacional passará a ser utilizada em substituição à palavra-passe atual.

Para gerar esta nova senha, deverá proceder da seguinte forma:

1. Aceder à Segurança Social Direta e entrar no menu Início > Gestão de acessos > Gestão de autenticação;
2. Na seção Métodos de autenticação, selecionar a opção Autenticação aplicacional e clicar em Criar autenticação aplicacional;
3. Indicar uma descrição para identificar a autenticação e selecionar Criar autenticação;
4. Será apresentada a senha aplicacional criada. Deve copiá-la imediatamente e introduzi-la no Centralgest (Fase 4).

Importante:
A senha aplicacional apenas é disponibilizada no momento da criação. Depois de fechar essa janela, já não será possível voltar a visualizá-la ou copiá-la.

Fase 4: Inserir a senha no Centralgest

Depois de gerar a senha aplicacional, deverá introduzi-la no Centralgest.

Para isso:

1. Aceder ao módulo Administração, menu Dados da empresa;

2. Nos Dados da empresa, clicar no botão da Segurança Social;

3. Em seguida, em Empresa / Subconta, passar para o separador Chave Aplicacional;

4. Inserir NISS, Chave Aplicacional e Data Validade;

5. Por fim, Guardar.

Após guardar a alteração, a comunicação com os serviços da Segurança Social passará a utilizar a nova autenticação com 2FA.

NOTA: Caso pretenda entregar à segurança social como mandatário, deve preencher os respetivos dados no separador "dados do mandatário".