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Com o objetivo de tornar o apoio aos nossos clientes ainda mais rápido, direto e eficaz, o CentralGest Cloud passa a disponibilizar um novo chat online de apoio no site www.centralgestcloud.com, dedicado às soluções comercial e financeira.

A quem se destina este chat?

Este chat destina-se a utilizadores do CentralGest Cloud que tenham dúvidas ou necessitem de apoio relacionado com o software comercial e financeiro. O atendimento é feito por pessoas, com respostas humanas, asseguradas por especialistas nestas áreas do software, garantindo um apoio mais próximo e focado na resolução efetiva das questões colocadas.

Esta nova funcionalidade vem reforçar o acompanhamento aos clientes nestes módulos, com um claro foco no suporte técnico especializado, permitindo um contacto mais imediato e sem burocracias.

Devido à maior complexidade dos pedidos relacionados com as áreas de contabilidade, recursos humanos e ativos, o chat online ainda não se encontra disponível para estas soluções. Para estes casos, os pedidos de suporte deverão continuar a ser efetuados diretamente a partir do próprio CentralGest Cloud, como habitualmente.

Como funciona o novo chat?

Sempre que inicia o chat, a conversa começa com uma pergunta simples e objetiva:
Pretende falar com a equipa comercial ou com o apoio técnico?

A partir dessa escolha, o utilizador é encaminhado de imediato para a equipa adequada, evitando formulários longos e tempos de espera desnecessários.

No caso do apoio técnico, a grande vantagem é a proximidade: o utilizador comunica diretamente com um especialista que compreende o contexto, analisa a situação e ajuda a resolver o problema de forma clara e prática. O resultado é menos tempo perdido, menos frustração e uma experiência de utilização muito mais fluida no dia a dia.

O contacto com a equipa comercial foi igualmente pensado para ser mais eficiente. Após a resposta a algumas questões breves, o pedido é encaminhado para um comercial, assegurando um acompanhamento ajustado às necessidades reais de cada cliente.

Com este novo chat, o CentralGest Cloud dá mais um passo na melhoria contínua da experiência do utilizador, apostando num apoio humano, acessível e orientado à resolução rápida de problemas.